❓ Perguntas Frequentes

Clique no botão "🏠 Fui atingido — preciso de ajuda" no topo do site. Você precisa fazer login com sua conta Google, depois preencher seu nome, endereço (ou usar o GPS), descrição da situação e os tipos de ajuda que precisa. Sua solicitação aparece imediatamente no mapa para os voluntários.

Sim, totalmente gratuito. O SOS Ajuda Aí nunca cobra de quem precisa de ajuda.

Solicitações ficam ativas por 24 horas, ou até você marcá-la como concluída. Se precisar de mais tempo, você pode cadastrar novamente.

Sim! Depois de cadastrar, você recebe um QR Code exclusivo que pode mostrar para vizinhos ou enviar pelo WhatsApp. Quem escanear é direcionado direto para o seu pedido no mapa.

Seu nome, cidade e a situação descrita ficam visíveis para qualquer pessoa, pois isso é necessário para que voluntários te encontrem. Seu e-mail e a localização exata (coordenadas) ficam privados, visíveis só para a equipe administrativa. Veja mais na Política de Privacidade.

Clique em "🤝 Quero ser voluntário" no topo do site, faça login com Google e informe sua cidade e os tipos de ajuda que pode oferecer (limpeza, transporte, mantimentos, etc.).

No mapa ou na lista de solicitações, clique em "Ver detalhes" da pessoa que você quer ajudar, e depois em "Quero ajudar". Isso conta como uma confirmação de presença e ajuda a pessoa a saber quantos voluntários já estão vindo.

Sim! Quanto mais confirmações de presença você acumula, mais sobe no ranking de voluntários exibido no site — é uma forma de reconhecer quem mais ajuda a comunidade.

Não é uma obrigação legal, mas é um compromisso moral importante — a pessoa que pediu ajuda está contando com você. Se não puder comparecer, o ideal é avisar com antecedência. Veja mais nos Termos de Uso.

Na seção do mapa, clique em "➕ Cadastrar ponto de apoio". Você pode escolher entre Abrigo ou Doações/Mantimentos, preencher o endereço (digitando, usando GPS ou marcando direto no mapa) e, opcionalmente, adicionar uma foto do local.

Todo ponto cadastrado começa como não verificado, para evitar informações falsas no mapa. Um administrador ou a prefeitura da sua cidade confirma a existência do local e aplica o selo de verificado. Isso pode levar algumas horas.

Sem problema! No formulário de cadastro, use o botão "🗺️ Marcar no mapa" — um mini-mapa abre e você só precisa clicar no local exato. O sistema tenta identificar o endereço automaticamente.

Clique em "💛 Apoiar financeiramente" no topo do site, ou role até a seção "Apoie o projeto". Escolha um valor (ou valor livre) e clique em Contribuir — vai aparecer um QR Code Pix para você escanear com o app do seu banco.

As doações ajudam a manter a plataforma no ar — custos de hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens. O SOS Ajuda Aí é mantido por Arthur Bernhard, com sede em Sinimbu, RS.

Sim. Todas as páginas usam conexão criptografada (HTTPS), e dados sensíveis ficam protegidos por regras de acesso no banco de dados. Veja mais detalhes na Política de Privacidade.

Acesse a página Denunciar Fraude e preencha o formulário. Você pode denunciar de forma anônima, sem precisar se identificar.

O login identifica quem está cadastrando solicitações ou confirmando presença, ajudando a evitar fraudes e contas falsas. Usamos apenas seu nome, e-mail e foto de perfil — nunca sua senha do Google.