Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

1. Sobre a plataforma

O SOS Ajuda Aí é uma plataforma digital gratuita criada para facilitar a coordenação de ajuda humanitária em situações de desastre natural, especialmente enchentes e eventos climáticos extremos no Brasil.

A plataforma é operada por Arthur Bernhard, com sede em Sinimbu, Rio Grande do Sul. Não somos uma organização não governamental registrada, um órgão público nem uma empresa formal — somos um projeto de impacto social mantido por contribuições voluntárias.

2. Cadastro e autenticação

O acesso a funcionalidades como cadastrar solicitações de ajuda ou confirmar presença como voluntário requer login com uma conta Google válida. Ao fazer login, você autoriza o uso do seu nome, e-mail e foto de perfil do Google para identificação na plataforma.

Você é responsável por:

• Manter a segurança da sua conta Google;
• Garantir que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas;
• Notificar a equipe caso suspeite de uso não autorizado da sua conta na plataforma.

3. Regras para solicitações de ajuda

Ao cadastrar uma solicitação de ajuda, você declara que:

• A situação descrita é real e atual;
• Você é a pessoa afetada ou está cadastrando em nome dela com autorização;
• As informações de localização e endereço são precisas;
• Irá marcar a solicitação como concluída quando a ajuda for recebida.

4. Regras para voluntários

Ao se cadastrar como voluntário e confirmar presença em solicitações, você se compromete a:

• Comparecer ao local na data e horário combinados, ou avisar com antecedência caso não possa;
• Tratar as pessoas afetadas com respeito, empatia e dignidade;
• Não exigir qualquer tipo de pagamento ou compensação financeira;
• Não coletar, fotografar ou divulgar informações pessoais das vítimas sem autorização expressa.

5. Pontos de apoio

Ao cadastrar um ponto de apoio (abrigo, ponto de doações ou mantimentos), você declara que:

• O local existe e está efetivamente em operação;
• Tem autorização do responsável pelo local para cadastrá-lo;
• Irá desativar o ponto quando ele encerrar as atividades.

Pontos de apoio cadastrados ficam marcados como "não verificados" até que um administrador ou a prefeitura da cidade os confirme. O SOS Ajuda Aí não se responsabiliza por informações incorretas em pontos não verificados.

6. Conteúdo proibido

É estritamente proibido usar a plataforma para:

• Cadastrar informações falsas ou enganosas de qualquer tipo;
• Coletar dados de usuários para fins não relacionados à ajuda humanitária;
• Enviar mensagens de spam, assédio ou conteúdo ofensivo;
• Realizar atividades comerciais, venda de produtos ou serviços;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados da plataforma;
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira.

7. Limitação de responsabilidade

O SOS Ajuda Aí é uma plataforma de intermediação — não realizamos pessoalmente as atividades de socorro, não gerenciamos voluntários e não garantimos que toda solicitação receberá ajuda.

Não nos responsabilizamos por:

• Danos decorrentes do não comparecimento de voluntários;
• Informações incorretas cadastradas por usuários;
• Incidentes ocorridos durante atividades de voluntariado;
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção ou falhas técnicas.

Recomendamos que voluntários sempre avisem alguém de confiança antes de ir a locais desconhecidos e que sigam as orientações de órgãos de defesa civil locais.

8. Suspensão e encerramento de contas

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio, especialmente em casos de fraude, comportamento abusivo ou cadastro de informações falsas.

9. Propriedade intelectual

O nome SOS Ajuda Aí, o logotipo e o código-fonte da plataforma são de propriedade de Arthur Bernhard. As fotos e textos cadastrados pelos usuários permanecem de propriedade dos respectivos autores, que concedem ao SOS Ajuda Aí licença não exclusiva para exibi-los na plataforma.

10. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Santa Cruz do Sul, RS, para resolução de disputas.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos alterações significativas no próprio site. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou denúncias relacionadas a estes termos: contato@sosajudaai.com.br